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企业不用社会化媒体 就不能适应新环境

2012-07-12 10:59:39  来源:Admin5 整理:中国行业报协会

  路明:企业不用社会化媒体 就不能适应新环境

  第二期人民网“传媒沙龙”今日下午在人民日报社举办,40位媒体高层、企业高层及专家学者围绕本期主题“社交媒体:收获与困惑”进行了深入探讨和互动交流,罗德公关智库中国区负责人路明在题为《企业与社交媒体》的主旨发言中指出,微博这一平台越来越重要,一些企业已经意识到社会化媒体的重要性,如果不懂得、不善于使用社会化媒体,就会影响企业信誉。

  路明首先引用麦肯锡的最新报告,说明中国的消费者受到网友的巨大影响,“如果他们听到了一个产品或者一个服务是被人家推荐,他们就会把它做一个优选,会觉得这是一个最好的选择。” 路明称,企业已经意识到社会化媒体的重要性,微博这个平台越来越重要,不一定是为了传播自己,也是为了得到信息。同时 ,手机也在革命化我们使用信息的方法,比如印度和中国这两个国家,已经拥有占据全球30%的手机用户,和以前的传统媒体还不一样,社会化媒体可以随时随地和我们在一起,“我的手机不离开我,我去哪它去哪。”所以相对于传统媒体来讲,社会化媒体是一个新的生态。

  路明坦承,现在的企业面临诸多的挑战,最怕的就是危机,并且举了三个例子来说明这些危机无处不在。

  在危机处理中,路明认为应遵循三个“E”的原则,第一是education,社会化媒体是一个非常好的可以做教育工作的平台;第二是Endorsement,应该让人参与,也是为了建立公信度;第三是engagement,就是让第三方来说话,来帮助建设公信度。

  在路明看来,社会化媒体和声誉是分不开的,“无论是个人还是企业、机构、政府,和声誉都是分不开的。”现在我们都是品牌,公司是品牌,机构是品牌,名人是品牌,媒体是品牌,所以这个品牌,你如果不跟人家互动了,你就没命了,没声誉了。“现在不用社会化媒体,就不能适应新的环境,声誉可能被毁。”

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