2013-01-26 星期六 农历腊月十五

团购行业成长的烦恼 "淘汰赛"加剧 亟待转型

2012-07-19 10:48:08  来源:网络 整理:中国行业报协会

  随着信息技术的飞速发展,既方便、快捷又无时间、空间限制的网络购物日益成为年轻人的新宠。近两年,作为一种新兴广告媒介,团购在短时间内凭借其低廉的价格聚拢了火爆的人气,备受广大消费者青睐。然而,国内团购交易在经历爆炸式发展后迅速变为“死水”,究其原因,该模式仍处于发展初期,管理混乱、盲目上马等乱象严重制约了行业的健康发展,如何顺应当前市场消费需求,冲破行业瓶颈,实现本土化创新,达到可持续发展成为业内普遍关注的问题。

  ●现状

  行业“淘汰赛”加剧

  自美团网作为国内第一家团购网站正式上线以来,时至今日,以物美价廉著称的团购迅速风靡大江南北。与此同时,团购这一“王牌营销”模式在短短两年多的时间里引来数以千计跟随者的效仿,甚至连搜狐、新浪这些传统互联网公司也经不起团购蛋糕的诱惑,陆续推出团购服务,一时间模仿跟风成了业内常态。

  据“团800”5月份抽样调查数据显示,780个样本中活跃网站为339个,存活率仅为43.5%,活跃网站中近一周内有团购产品更新(正常运营)的只有262家;如果将“网页有更新”作为活跃标准的话,截至5月31日国内团购网站处于活跃状态的共有2996家,比上个月减少56家。

  由于网络团购市场饱和速度过快,近来“集体陨落”、“倒闭大潮”等冰冷词语,常常被业内人士用来形容团购网站的消失。据“团800”最新统计数据显示,5月份国内团购共计开团12.4万期,4006.2万人次“抱团”购买,成交额共17.7亿元。其中,成交额环比上涨4.7%,销量(即购买人次)则环比下降0.5%。

  据了解,自去年3月以来,国内约八成的团购访问都集中在前十大团购网站。业内人士对此现象的解释是,目前,中小型团购网站难以栖身,尤其在团购行业在加速洗牌之后,近2000家团购网站关闭预示着惨烈的行业淘汰赛将如期而至。该业内人士预测,未来团购行业格局将发生巨变,不仅新网站不会有跻身行业巨头的机会,甚至会发生中小型网站大规模合并现象,届时国内团购网站数量或许会大规模削减至数十家以内。

  ●困境

  行业乱象引发诟病

  近两年,团购用户量不断攀升及其交易额的持续增长为电子商务迎来新的契机,在网络团购迅速发展的同时,一些不容忽视的问题也不期而至。“货不对板”、“投诉无门”、“宣传掺假”……不仅使众多团购网站面临“批量死亡”的尴尬境地,还给整个行业带来了污点。

  据我市12315申诉举报指挥中心统计,今年3月,共受理网络购物申诉281起,存在的主要问题包括:付款后不按约定提供商品或者服务;网站付款团购后,实际消费发现与网站宣传承诺不相符;网站付款团购后,实体店拒绝消费者使用团购券。在接到的众多网购投诉中,网络团购问题始终“领跑全场”,占90%以上。

  “网络购物作为一种新兴的商业模式,与传统实物交易模式相比存在很大差异。交易双方的不透明性将很大程度上影响着团购订单的成交率。”美团网工作人员告诉记者,大多数团购消费者需要通过成功交易3次以上,才能与团购网站建立信任关系。

  另外,记者采访数十名团购消费者了解到,由于团购网站价格相对低廉,因而备受大家欢迎。但是其中不少消费者表示曾经都吃过团购的亏。据了解,餐饮类团购出现消费纠纷的居多,多反映团购网站所配商家图片与消费现场明显不符。采访中,一位李女士自称是个“团购达人”,她称自己团购过很多“闹心”的东西,曾经团购过一家西餐厅的套餐,不仅味道不佳、服务态度怠慢,甚至西餐厅的环境与图片所营造出的气氛完全不吻合。

  作为传统菜馆,大多以物美价廉、经济实惠吸引顾客,多数都不愿接受团购网站的“邀请”。鲁香粗菜馆老板董彤告诉记者,曾经有多家团购网站上门来说服其参与团购,也知道团购能够给饭店带来一定的经济效益,但是自己一直未受其“诱惑”。他认为,薄利多销的团购营销模式并不适合传统菜馆,鲁菜本以风味独特作为营销招牌,老字号的饮食如果打价格促销战的话,将失去传统文化品牌。并且,团购带来的效益激增通常是短暂性的,经营者要站在长远的角度看待问题。

  ●出路

  行业“解冻”亟待转型

  专家分析,目前国内团购行业仍处于发展阶段,基于网购庞大的消费市场。而综观国内各大行业,优胜劣汰是行业规范化过程中的必然趋势。与去年高峰时5000多家团购网站数量相比,目前团购网站正以每月近百家的倒闭态势进行非常态“瘦身”,面对这样状况,探索企业转型出路,重建消费者信任成为濒危倒闭的中小型团购网站的“救命稻草”。

  据团购网站从业人员透露,团购是一个低门槛、高资金支撑运营的行业,建立一个小型团购网站只需数千元,有些团购网站仅需挂靠在一个公司名下或者注册一个皮包公司即可顺利上线,这种“经营”手段甚至成为一些人行骗的工具。因此,相应的配套机制与法律制度亟须完善。“团购是一场长跑比赛,坚持到最后的就是胜利者。”业内人士指出,很多团购网站正在纷纷转型,或做垂直型B2C,或在网站里开设商城。不论怎样的动作,唯一的目的就是“活下去”。近期,F团与高朋团宣布合并实行多平台战略,拉手网推出拉手商城走B2C路,满座网、嘀嗒团傍电商大款等消息传出,都将意味着团购行业的未来就在不远的拐角处。为使团购尽快走出行业瓶颈,商家有必要对这个商业模式进行创新发展,以度过行业寒冬。

分享到: