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在线旅游市场面临重新切分:携程市场被切分_互联网

2012-05-31 17:32:00  来源: 整理:中国行业报协会

  编者按/随着移动互联网的渐热,大量的在线旅游移动应用诞生,使得在线旅游市场的格局在发生变化,这种变化的推动者是用户消费方式的转变和消费习惯的变化。

  在线旅游市场正在酝酿一场变革。随着智能手机的普及,移动互联模式正在驱动和改变这个既有的市场格局。首当其冲受到挑战的便是传统的在线旅游OTA(在线旅游代理模式)巨头携程、艺龙等。

  从最近两年的趋势可以看出,在线旅游市场的新进入者大多都是从传统的机票、酒店领域切入的,而这些正是携程们的核心业务。这些没有业绩压力、更懂得移动用户的新进入者,让携程们很头痛。

  携程的市场蛋糕正被切分

  传统的在线酒店、机票预订不可避免的会受到旅游类应用的冲击,会有一批乐于接受新鲜事物的人群从传统的预订方式分离出来,而尝试使用这一新的预订方式。

  “携程反而帮了我们,让很多酒店知道了我们。”上海天海路网络信息科技有限公司CEO邓天卓在创新中国2012微软专场上公开表示,他们开发运营的“今夜酒店特价”APP应用,主要杀手锏在于低价。上线后,引发了广泛的关注。“我们成立之初就受到携程的封杀。”

  邓天卓在接受专访时表示,其实“今夜酒店特价”的用户群与携程的客户群重合度并不高,原因是客户行为方式不一样,前者的用户临时决定的比较多,而携程则多是计划性很强的用户。

  邓天卓并不清楚为什么携程要封杀他们,而此前携程还对去哪儿网站进行过封杀。多数业内人士认为,携程的模式是通过与许多单体酒店谈判,成为这些酒店的大代理商。随着携程的流量越来越大,其在谈判中一直保持着强势地位。

  事实上,携程上的酒店价格并不具备太强的优势,而垂直搜索又把低价酒店推向了市场。像“今夜酒店特价”这样的低价酒店入市,其实就是动了携程的奶酪。

  然而,“今夜酒店特价”并没有因此受阻。在戈壁投资合伙人徐晨看来,这种应用满足了一部分人对低价的需求。用户需求的存在,不可能被消灭。

  其实,给携程带来威胁的还有很多新锐企业。比如,创新工场投资的基于位置的“酒店达人”,据其CEO刘张博介绍,他们的模式目前是联合了除携程之外的前五名OTA企业,并成为艺龙们的分销商。

  除了这种正面竞争之外,还有来自其他方面的威胁。比如,主做旅游攻略的马蜂窝,其CEO陈罡告诉《中国经营报》记者,他们现在做旅游攻略的同时,也置入了酒店预订。当然,这种酒店预订是通过与供应商合作完成的,马蜂窝只做流量转化。

  清科研究中心高级分析师张亚男认为,分享类旅游应用离钱比较远,所以大家都想通过标准化产品来创造收入,而酒店和机票是最成熟的。因此,目前旅游类移动互联网新创企业在商业模式上突破很少。比如,开发“航班管家”的北京市活力天汇科技有限公司目前还在寻找商业模式。虽然这款应用很受欢迎,上线时间也不短了,但是还没有找到好的盈利模式。不过,最近他们也推出了主打快捷酒店的“酒店管家”应用。据其副总裁徐宏韬介绍,移动互联网无外乎两种商业模式:前向收费和后向收费,公司现在还在探索中。

  在徐宏韬看来,传统的在线酒店、机票预订不可避免的会受到旅游类应用的冲击,会有一批乐于接受新鲜事物的人群从传统的预订方式分离出来,而尝试使用这一新的预订方式。

  当然,传统的OTA公司并没有对移动互联网大潮置之不理,它们也都借助移动互联技术突围。去哪儿网副总经理钱臻告诉记者,去哪儿旅行无线客户端于2010年4月正式上线,去年在行业里率先解决了支付问题;而同做垂直旅游搜索的酷讯也加大了无线端的投入力度。“酷讯旅游网母公司TripAdvisor在上市路演时说了三个战略重点,第一个就是移动互联网。所以酷讯从今年开始,加大了对移动的投入。”酷讯旅游网无线事业部总监陈波表示,公司目前已经上线了几款应用,与携程的关系微妙,既有合作也有竞争。

  有业内人士表示,携程不仅受到了移动互联网创新企业的挑战,也有来自互联网大佬的挑战,比如淘宝、腾讯、百度、京东商城等都在投资或直接进军在线旅游市场。

  无论是酒店还是机票,供应商都不希望将鸡蛋放在一个篮子里,更有一些航空公司、酒店直接在淘宝平台上开店,以给用户更大的让利。

  不是大吃小而是快吃慢

  用户体验是全产业链的,要不断研究用户,研究用户行为的变化,这些工作只有专业的公司才做得很细。如果携程也做这种低价酒店,对于它们来说相当于左右手互搏。而且,合作酒店也会产生“同一家公司,为什么卖出不一样的价格”的疑问。

  作为在线旅游的领头羊,携程也不是没有注意到新的市场的变化。它们也在移动端发力,同时也推出高端旅游产品“鸿鹄逸游”。

  “移动互联网只是在线网站的服务的一种延伸。”陈波认为,从目前来看,大的在线旅游公司都在向无线端发展。有成功商业模式以及成熟服务的传统互联网公司,在进入移动互联网后,还是可以发挥自己在资金、技术、服务成熟度等方面的优势。

  携程虽然目前在市场上还是占据主导地位,但并不意味着它可以高枕无忧。徐宏韬认为,大公司也有一些弱点,比如存在转身慢、创新慢等特点,新进入者可以推出针对不同用户的小众App,做好用户体验,也可以迅速占领市场,从而获得很大的发展空间。

  易观国际分析师齐剑哲认为,虽然旅游企业在移动端不断推陈出新,各类旅游应用呈现多元化发展,但主要还是集中于票务类预订及服务、酒店及日租房预订及旅游线路与互动分享应用。目前纯的移动互联网创业企业,还难以撼动携程和艺龙为代表的传统OTA企业。不过,陈罡认为,移动互联网不是大吃小而是快吃慢的法则。他以互联网时代的门户为例,门户从邮箱、游戏、社区、新闻等都做,但这些领域也都产生了专业公司,而这还需要时间来验证。

  陈波亦表示,由于移动互联网无论从用户服务、产品体验、推广都与传统互联网有着较大的差异,所以一些小型团队在快速进入这个领域的时候,获得了第一批移动用户,但关键在于谁能坚持到最后,不断细分是创新企业进入市场的重要策略。对此,徐宏韬表示,社会精细化的发展造成了用户越来越关心细节,越来越关注高效,更需要企业提供符合用户需求和体验的产品。

  邓天卓说,他们目前做的工作很细,不断加强跟供应商的联系,因为用户体验是全产业链的,同时不断研究用户,研究用户行为的变化,这些工作只有专业的公司才做得很细。如果携程也做这种低价酒店,对于它来说相当于左右手互搏。而且,合作酒店也会产生“同一家公司,为什么卖出不一样的价格”的疑问。

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